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近日兴业银行芜湖自贸区支行积极响应总分行建设学习型支行号召，组织全体员工深入学习业务知识与合规知识。着力夯实员工的业务基础知识，提升员工专业素养和能力，不断推进完善学习型支行建设。
该支行利用班后时间，由支行行长带领员工学习近期投诉案例，要求网点加强网点运营履职管理，从服务态度、服务质量等方面发力，从根本上提高员工的服务意识，规范服务行为。通过对服务准则、业务规章等内容的强化学习， 加深员工对优质服务的重要性和意义的领悟理解。集中学习中，该支行负责人还现场对合规知识学习情况进行督导和抽检，同时要求全员将各项规章制度贯穿于日常工作中，融入到客户服务中。
通过本次规章制度和典型案例的学习，自贸区支行对照典型案例，查缺补漏，使员工更加熟知各类风险点，真正做到有则改之无则加勉，有效规避各类业务风险，让学习型支行建设理念深植每位员工的内心。
